家用电器二维码售后系统的作用与特点

在售后服务工作中，我们不断总结经验，不断提高服务的质量，不断加强工作力度，但是售后管理依然存在很多问题，比如购买回来的电器不会安装，存在质量找不到售后客服，企业总被投诉服务差等等。而现在防伪行业也是研发出一套家用电器二维码售后系统。下面我们就来了解下家用电器二维码售后系统的作用与特点。

一、家用电器二维码售后系统怎么用

二维码售后系统，通过以二维码为入口对产品售后服务进行管理，凭借二维码强大的数字信息承载能力，和随时随地地获取信息的特性，消费者只需扫描二维码，手机上就会出现产品的备生产者的名称、产品型号、备案号、备案时间及所消耗的电量，还能观看电器安装的教程视频或图文教程。

如果电器设备出现质量问题或者故障问题，只需要扫一扫能效标识就能找到出现问题的原因。消费者也可以直接找售后客服，消费者填写好地址及故障原因，维修人员就会上门维修。

二、家用电器二维码售后系统维修派工单，处理流程：

维修受理登记——维修产品核查——维修审核处理——任务分派——业务回访——统计报表

三、家用电器二维码售后系统有什么特点

家用电器二维码售后系统可按维修的产品和提供的维护服务，记录处理人员、时间周期(起始时间、结束时间)维修维护说明等详细记录企业维护维护工作开展情况。

家用电器二维码售后系统可以自定义设置维修维护单据的处理步骤。亦可通过流程监控，清楚地看到每个维修单据的处理状态。

以上内容就是今天我们所了解的家用电器二维码售后系统的作用与特点，二维码售后系统大大缩短了消费者报修的时间，还提高了企业的办事效率，还增强了消费者对品牌的好感度。如果大家还想进一步的了解可以免费咨询：4001102365，兆信防伪为您提供一站式的防伪定制服务。